Política de Envio e Entrega

Última atualização: 17/09/2025

Bem-vindo(a) à Com Amor, Natureza. Aqui você encontra as informações sobre prazos, frete e rastreamento dos seus pedidos.

1) Prazo de entrega

• Prazo total estimado: 5 a 7 dias úteis (Brasil).

• O prazo é composto por:

  • Processamento/Separação: até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

  • Transporte: 4 a 6 dias úteis, conforme a sua localidade e a transportadora.

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento (cartão aprovado ou identificação do boleto/pix).

Observações: datas comemorativas, promoções e regiões de difícil acesso podem acrescentar 1–3 dias úteis.

2) Formas de envio

• Correios (PAC/SEDEX) e transportadoras parceiras.

• A modalidade disponível e o prazo exibido no checkout consideram seu CEP e o peso/volume dos itens.

3) Frete e frete grátis

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout.

• Frete grátis para pedidos acima de R$ 189,00 (Brasil). (Condição válida para itens e regiões elegíveis; o sistema informa no carrinho.)

4) Rastreamento

• Assim que despachado, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar.

• Você também pode acompanhar acessando “Minha Conta” → Pedidos.

5) Endereço de entrega

• Confira seus dados antes de finalizar.

• Endereço incorreto/incompleto: se houver devolução por dados incorretos ou ausência do destinatário, podemos:

  • Reenviar mediante novo pagamento do frete, ou

  • Estornar o valor dos produtos (frete não reembolsável) conforme nossa política de trocas/devoluções.

6) Tentativas de entrega

• Os Correios/transportadoras costumam realizar até 2 tentativas.

• Se não houver quem receba, a encomenda pode ficar disponível para retirada na unidade indicada ou retornar ao remetente.

7) Avarias e divergências

• Se a embalagem chegar violada ou o produto avariado, recuse o recebimento e nos avise.

• Se identificar divergência após receber, entre em contato em até 7 dias corridos.

8) Atrasos e exceções

• Fatores externos (greves, clima severo, restrições locais, picos de demanda) podem causar atrasos.

• Seguimos monitorando e acionamos a transportadora se o prazo se exceder.

9) Trocas e devoluções

• Para prazos e condições, consulte nossa política completa:
  👉 Trocas e Devoluções

10) Atendimento

• [email protected]/ WhatsApp no rodapé do site ou pela página Contato.

• Horário: dias úteis, das 9h às 18h (BRT).